Menu
Mulai sekarang

Semua percakapan pelanggan, satu alur.

Chatqus adalah platform omnichannel untuk tim customer service dan sales. Satukan WhatsApp, Instagram, dan Messenger dalam satu inbox dengan konteks dan penanggung jawab yang jelas.

Mulai sekarang Jelajahi cara kerja

Dekat dengan pelanggan.
Terhubung sebagai satu tim.

Setiap pesan punya tujuan.

Terhubung di satu tempat. Diteruskan ke orang yang tepat.

InboxSenin, 09:42

Ilustrasi interaktif · Pilih kanal di atas

N
NadiaPertanyaan baru · WhatsApp

Halo, saya ingin tanya paket untuk tim kecil.

Halo Nadia, tentu. Berapa orang anggota tim Anda?

Sekitar 8 orang. Semuanya perlu akses percakapan.

DDitangani DinaKonteks tersimpan
Chatqus adalah Official Meta Business Partner

Tiga channel. Satu cara kerja.

WhatsApp Instagram Messenger

Lebih banyak percakapan.
Tetap terasa personal.

Bisnis yang mulai tumbuh biasanya tidak kekurangan percakapan. Yang hilang adalah cara untuk membuat semua percakapan itu bergerak.

01Pesan masuk dari banyak tempat, tetapi tidak ada titik temu.
02Tim menjawab pertanyaan yang sama berulang kali.
03Calon pelanggan menunggu karena tidak jelas siapa yang menindaklanjuti.

Tim melihat hal yang sama.
Pelanggan mendapat jawaban.

Satu ruang kerja untuk percakapan, penanggung jawab, dan langkah berikutnya. Setiap anggota tim punya konteks untuk membantu pelanggan.

  • Percakapan dari tiga kanal
  • Penanggung jawab yang terlihat
  • Konteks yang bisa diikuti bersama
Lihat yang bisa dilakukan
chatqus / inboxDina · online
N
NadiaWhatsApp · Pertanyaan baru
Tugaskan
Hari ini, 09:42
Halo Kak, aku mau tanya paket untuk tim kecil.
Halo Nadia, siap bantu. Timnya berapa orang?
Sekitar 8 orang, Kak. Semua perlu akses chat.
✓
Konteks tersimpanPertanyaan baru · Ditangani Dina · Tindak lanjut hari ini
Tulis balasan...↑

Ruang untuk pelanggan.
Kejelasan untuk tim.

Mulai dari percakapan yang paling sering ditangani tim. Chatqus membantu merapikan pekerjaan di sekitarnya.

Satu inbox

Baca percakapan dari WhatsApp, Instagram, dan Messenger dalam konteks yang utuh.

Tugas yang jelas

Bagikan percakapan ke orang yang tepat dan ketahui langkah berikutnya.

Tim yang terukur

Pantau waktu respons, jumlah percakapan, dan aktivitas tim dari satu tempat.

Dari pesan pertama
sampai selesai.

Alur sederhana yang bisa diikuti seluruh tim.

01

Terima

Semua pesan masuk ke satu inbox.

02

Tindak lanjuti

Tim melihat konteks dan mengambil alih.

03

Selesaikan

Percakapan bergerak sampai ada jawaban.

Ada yang ingin
Anda ketahui?

Kenali Chatqus sebelum memulai percakapan pertama Anda.

Apa itu Chatqus?

Chatqus adalah platform percakapan pelanggan yang menyatukan WhatsApp, Instagram, dan Messenger dalam satu inbox bersama. Tim customer service dan sales dapat melihat konteks dan membagi penanganan percakapan.

Apakah cocok untuk tim yang baru memakai omnichannel?

Ya. Anda dapat memulai dari kanal yang paling sering digunakan, lalu mengundang anggota tim dan membagi percakapan sesuai tanggung jawabnya.

Bagaimana tim mengetahui siapa yang menangani pelanggan?

Setiap percakapan dapat diberi penanggung jawab. Tim dapat melihat agen yang menangani dan konteks percakapan sebelum meneruskan tindak lanjut.

Bagaimana cara mulai menggunakan Chatqus?

Pilih Mulai sekarang untuk membuka halaman pendaftaran aplikasi. Setelah menyiapkan ruang kerja, hubungkan kanal dan undang anggota tim Anda.

Mulai dari percakapan pertama

Kerja tim lebih tenang.
Layanan lebih jelas.

Siapkan ruang kerja yang membantu tim membalas dengan memahami konteks pelanggan.

Mulai sekarang Mulai tanpa mengubah cara kerja tim hari ini.